Wie du dein Konto vollständig löschst und vorher alle Daten exportierst.
Du hast jederzeit das Recht auf Löschung deines Kontos (DSGVO Art. 17, „Recht auf Vergessenwerden“) und auf Datenportabilität (DSGVO Art. 20). NorthProfit setzt beides direkt in der App um.
Bevor du löschst — Daten exportieren:
1. /settings/account → „Daten-Export“.
2. NorthProfit erzeugt ein Archiv mit deinen Daten in maschinenlesbaren Formaten:
• Bestellungen, Produkte und Kunden
• Profit-/Marketing-/Analytics-Reports
• DATEV-Exporte
• Belege, Rechnungen und Lieferscheine
• Audit-Log für relevante Änderungen
3. Download-Link kommt per E-Mail. Bei sehr großen Shops kann die Generierung bis zu 60 Minuten dauern.
Konto löschen:
1. /settings/account → ganz unten „Konto endgültig löschen“.
2. Bestätigungs-Modal mit Liste, was gelöscht wird.
3. Karenz-Zeit: 7 Tage. In dieser Zeit kannst du die Löschung über den Link in der Bestätigungs-E-Mail rückgängig machen. Danach ist sie unwiderruflich.
Was wird gelöscht:
• Deine Bestellungen, Produkte, Kunden, Rückerstattungen, Rechnungen, Ad-Daten und Pixel-Events.
• Dein Account, deine Sessions und nicht aufbewahrungspflichtige Logs.
• Verbindungen zu Plattformen wie Shopify, Meta, Google, TikTok und PayPal.
Was aus rechtlichen Gründen bleiben kann:
• Steuerlich relevante Unterlagen bleiben nach gesetzlichen Fristen archiviert.
• Audit-Nachweise können erhalten bleiben, wenn sie für GoBD, Sicherheit oder Rechtsansprüche erforderlich sind.
Fragen oder Sonderfälle (z. B. nur ein Shop löschen, nicht den Account): support@northprofit.eu mit dem Betreff „DSGVO Art. 17“.